Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Article 1 · Objet
Les présentes conditions s'appliquent aux soins réservés sur le site www.teambody.fr auprès de Team Body. Toute réservation vaut acceptation de ces conditions.
Article 2 · Prestataire
Sandrine Hanne, entrepreneuse individuelle, nom commercial Team Body, SIREN 850 801 713, cabinet au 6 square de l'Étang, 95130 Franconville. Contact : 07 61 25 53 28, contact@teambody.fr.
Article 3 · Les soins
Chaque soin est décrit sur sa page (déroulé, durée, prix). Ce sont des soins esthétiques et de bien-être : ils ne sont ni des actes médicaux ni des actes de kinésithérapie, et aucun résultat n'est garanti.
Certaines situations de santé ne permettent pas un soin : elles sont indiquées sur la page de chaque soin. La cliente les signale avant la séance. Si une contre-indication apparaît, Team Body peut adapter le soin ou ne pas le réaliser ; un soin non réalisé pour cette raison est remboursé s'il a été réglé.
Article 4 · Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la réservation.
Article 5 · Réservation
La cliente choisit son soin, puis une date et un horaire parmi les créneaux proposés, renseigne ses coordonnées et valide sa réservation. Un e-mail de confirmation lui est envoyé (soin, date, heure, adresse, prix, mode de paiement). La réservation est ferme à l'envoi de cet e-mail.
Article 6 · Paiement
Au moment de réserver, la cliente choisit :
- le paiement en ligne, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou PayPal, y compris les solutions de paiement fractionné proposées par PayPal, aux conditions de PayPal ;
- ou le règlement au cabinet, sur place, le jour de la séance.
Les paiements en ligne sont traités par Shopify Payments et PayPal. Team Body n'a jamais accès aux numéros de carte.
Article 7 · Annulation ou report par la cliente
La cliente peut annuler ou reporter sa séance jusqu'à 24 heures avant son horaire, par les boutons de l'e-mail de confirmation ou par téléphone au 07 61 25 53 28. Une même réservation peut être reportée deux fois par e-mail ; au-delà, par téléphone.
Une séance réglée en ligne et annulée dans ce délai est remboursée intégralement, sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours au plus.
En cas d'annulation moins de 24 heures avant la séance, ou d'absence, le montant réglé peut ne pas être remboursé : Team Body examine chaque situation avec la cliente, sous réserve du droit de rétractation (article 9).
Article 8 · Annulation par Team Body
Si Team Body ne peut pas assurer une séance, la cliente est prévenue au plus tôt et choisit entre un nouvel horaire et le remboursement intégral de ce qu'elle a réglé.
Article 9 · Droit de rétractation
La cliente dispose de 14 jours à compter de sa réservation pour se rétracter, sans avoir à se justifier, par e-mail à contact@teambody.fr ou par téléphone au 07 61 25 53 28. En réservant une séance qui a lieu avant la fin de ce délai, elle demande expressément que le soin soit réalisé avant cette date. Si elle se rétracte avant la séance, elle est remboursée intégralement, dans un délai de 14 jours au plus ; une fois le soin réalisé, elle ne peut plus se rétracter.
Article 10 · Responsabilité
La cliente informe Team Body de toute situation de santé qui pourrait contre-indiquer un soin. Team Body ne peut être tenu responsable d'une conséquence liée à une information omise.
Article 11 · Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
Article 12 · Réclamations
Toute réclamation s'adresse à contact@teambody.fr, au 07 61 25 53 28 ou au cabinet.
Article 13 · Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français.